Cambio imposible a fibra

[fracolma]

Hace poco, por motivos aun desconocidos, tuve que cambiar el router Wifi por fallos en el funcionamiento.

Tras ponerme en contacto con el servicio técnico, me instalaron uno nuevo que me proporciona la maravillosa velocidad de bajada de 4 megas.

El problema viene cuando intento solicitar el cambio a fibra para conseguir una mejora en el servicio, dada la inminente subida de 2 euros por un paquete de fútbol que no he solicitado. La comercial me asegura que tengo cobertura, pero que para que me la instalen tengo que cambiar a la modalidad de 300 megas que cuesta 85 euros.

Me gustaría saber si esto es así, para poder solicitar cuanto antes el cambio de compañía dada la restricción que me han puesto y la pésima calidad del servicio que ahora mismo me ofrecen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola fracolma,

Podrás solicitar reposicionar a fibra con 30mb siempre y cuando tengas Fusión Contigo o Fusión +; Si quieres Fusión +2, Fusión+2 Extra, Fusión +4 Premium, Fusión +4 Premium Extra o Fusión +4 Total, la velocidad en fibra solo puede ser de 300mb.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.