Cambio router

[ciox]

Buenas tardes,

Tengo contratado fusión total con 4 lineas y 600mb y ahora en Enero subirán las tarifas 3€ mas para llegar a 1Gb de conexión. Teniendo en cuenta esto, por que cuando a un cliente se le estropea una de las partes del router,  no se lo cambia por uno que realmente llegue a la velocidad que ha contratado y no por el mismo de hace 10 años que no pasa de los 300mb.

Por favor solicitaría un cambio de router que se adapte y aproveche lo que tengo contratado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ciox

El aumento de velocidad no tiene coste. 

Cualquier cambio en las condiciones del contrato se notifica en la factura anterior.

En lo que respecta al cambio de router por incidencia técnica (tratada en el 1002 o en el Foro Soporte Técnico), se cambia por uno con las mismas características.

Si solicitas el Router Smart Wifi, éste tiene asociada las condiciones comerciales especificadas en el enlace.

Si surgiese cualquier novedad, se notificaría por los medios habituales.

Un saludo

Cristina