Canjear tokens
Quisiera saber cuánto tardan en activar los tokens canjeados, porque desde las 9 de la mañana me han descontado los 500 que cuestan el mes de prueba del canal liga y no se ve nada todavía
Foro
6 Respuestas
A mi me pasó lo mismo, los mismos pasos que tú, y al final contacté con ellos por whatsapp, me respondieron después de unas horas, te piden los datos, y luego ya no me contestaron más.
A las 48 h los tokens retenidos volvieron a la cuenta sin más, y no pudiendo contratar la degustación del canal liga de campeones
ahira ya se que tengo casi 700 tokens para mirarlos
Hola Toni9lopez
Lamentamos la espera pero, como te hemos indicado, debes contactar con el servicio de WhatsApp de atención al cliente para que revisen tu caso.
Sentimos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Un saludo
Silvia
Ahí ya he dado mi DNI y el correo electrónico y llevo esperando una hora a que contesten
Hola de nuevo
Desde la sección Mis tokens > ¿Necesitas una mano? puedes acceder al servicio WhatsApp de atención al cliente para consultas e incidencias del servicio.
Un saludo
Silvia
En mis pedidos no aparece nada y en mis tokens aparecen retenidos temporalmente
Hola Toni9lopez
En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Accediendo a la sección "Mis Pedidos" dentro de tu Perfil en la app Mi Movistar, puedes consultar las recompensas que has canjeado.
¿Nos puedes confirmar si te aparece ahí?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
