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ANTONIASEVERINO
Más integrado que la RDSI
04-01-2021

Cobro indebido factura.( movistar prosegur alarmas)

buenos días.

Llevo 3 meses con movistar, contrate fusion y dos semanas despues me ofrecieron movistar prosegur alarmas, por 3 meses gratis, lo instalaron el 20 de noviembre dle 2020, ahora el 4 de enero del 2021 me llega un cobro extra de 70 euros por dos meses de prosegur , he llamado a mosvitar y no saben que hacer, dicen que ellos no pueden arreglar esa factura por que no le corresponde y me pasan con prosegur y ellos dicen que la facturación es de movistar. Espero respuesta YA que hoy entra la factura al banco. 

 

Cobro indebido movistar fusion y prosegur alarmas

7 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    14-01-2021

    Hola ANTONIASEVERINO

     

    Te pedimos disculpas.

     

    Es necesario que contactes en el 1004 para la gestión de baja de Movistar Prosegur Alarmas.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de ANTONIASEVERINO
    ANTONIASEVERINO
    Más integrado que la RDSI
    09-01-2021

    Te envié los datos por mensaje privado.

    Prefiero pensar que el anterior no llegó o me equivoque, ya que lo respondí el día 5 y hoy estamos a 9 y aún no me han dicho nada.espero su respuesta.

    Muchas gracias 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-01-2021

    Hola ANTONIASEVERINO

     

    El sistema nos indica que la tarjeta de residente que has enviado no existe.

     

    ¿Puedes volver a enviar el dato correcto por privado?

     

    Muchas gracias por tu colaboración 🙂

     

    Un saludo

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-01-2021

    Hola ANTONIASEVERINO

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

     

    Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

     

    Saludos. Toñi