Conexión segura> No tienes ninguna línea sobra la que activar servicio

[tensian]

Hola,

Tengo un contrato de Fusion con dos líneas móviles y cuando intento activar el servicio Conexión segura me dice lo siguiente: "No tienes ninguna línea sobre la que puedas tener este servicio."

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tensian

¿Dispones de Router Smart WiFi?

Saludos

Margarita

[tensian]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Sí, sí que lo tengo.

saludos

[tensian · Accepted solution]

He conseguido activar la conexión segura de internet vía app.

Pero hay un problema en la app, la línea principal dada de alta no me sale como tal (si lo hace en MiMovistar donde me salen los datos correctamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tensian

Nos alegra saber que ya se encuentra activado el servicio de Conexión Segura.

En relación a los datos de la línea en la APP. Te recomendamos que desinstales y vuelvas a instalar la APP y te identifiques de nuevo para comprobar que se actualizan los datos.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tensian

Te recordamos que estamos a la espera que nos confirmes si se te ha actualizado la información de la app.

Un saludo

Tere

[tensian]

Sí @Comercial.Global_movistar 

Está actualizada. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tensian,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes