Buenos días,
Me gustaría consultar el estado de una incidencia abierta el pasado 15/04. ¿Cómo puedo hacerlo?
Gracias.
Saludos.
Hola gcc__
Hemos estado comprobando y efectivamente aparece un deco y un router asociado a tu linea, el parque del cliente ya esta correcto.
Saludos Pilar
Ok, muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Hola gcc__
Hemos estado comprobando y efectivamente aparece un deco y un router asociado a tu linea, el parque del cliente ya esta correcto.
Saludos Pilar
Hola gcc__
Te estamos comprobando la incidencia pero todavía nos consta como pendiente, no habiendo información que poder facilitarte todavía. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Ok, quedo a la espera de que me digáis algo.
Gracias.
Saludos.
Hola gcc__
Vamos a revisar el estado de la incidencia y te decimos algo lo antes posible.
Saludos Jaime.
Hola Samuel,
Lo que ha pasado es que cambié mi paquete de fusión #0 a fusión base.
En el paquete antiguo, yo no tengo descodificador para la TV, pero al pasar al nuevo, me dijeron que me mandarían uno. El problema es que, según me dijeron en el 1004, en el sistema aparece como que yo tengo un descodificador de TV, cuando yo no tengo ninguno. Me dijeron que abrirían una incidencia para regularizarlo, pero no tengo noticias de nada y no sé en qué estado se encuentra, por lo que no puedo disfrutar del paquete que tengo contratado. ¿Me podríais dar alguna solución?
Muchas gracias.
Un saludo.
¡Hola gcc__ !
¿Dígame si es tan amable que incidencia tiene para comprobarlo con mas detalle ?
Un saludo.
Samuel
Hola,
Acabo de mandar un mensaje por privado con los datos.
Quedo a la espera de que me comenten en qué estado se encuentra.
Muchas gracias.
Un saludo.
¡Bienvenid@ a la comunidad gcc__ !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
