Contratar Movistar+

[Jesús33]

Buenas necesito mejorar mi televisión, me dicen desde el 1004 que tengo un fusión antiguo y no es compatible, no  entiendo nada ya que lo he contratado hace 15 días, quiero añadir  a mi tv movistar plus 12€ y no lo consigo.

¿Me ayudáis?

[Comercial-movistar]

Hola @Jesús33 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato para que podamos revisar la contratación que tienes activa y verifiquemos porque no consigues activar el servicio Movistar Plus +.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @Jesús33 

Hemos recibido el privado con tus datos. Intenta acceder a la contratación de nuevo a través de www.movistar.es y envíanos una captura de pantalla del error que te aparece.

Un saludo, Vero.

[Jesús33]

Buenas de nuevo la app de movistar me dicen que estan en proceso de actualización, que llame al 1004, asi lleva desde principios de Mayo

[Comercial-movistar]

Hola @Jesús33 

Envíanos un pantallazo de ese error que nos comentas que aparece al intentar hacer la contratación.

[Jesús33]

 

[Comercial-movistar]

Hola, @Jesús33 

Vemos que actualmente cuentas con la tarifa Fusión 0 Profesional. El servicio de fusión ya no se encuentra comercialmente activo, por lo que, para modificar tu paquete de televisión, es necesario actualizar tu servicio a miMovistar. Puedes validar los nuevos contratos y si lo deseas, desde aquí te podemos ayudar a solicitar el cambio.

Un saludo.

Andrés.

[Jesús33]

Necesito que me ayudéis porque no lo consigo por otra via, me podéis indicar que debo solicitar, solo quiero añadir movistar plus

[Comercial-movistar]

Hola, @Jesús33 

Te hemos dejado un mensaje por privado con referencia a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes  @Jesús33 

Realizamos el seguimiento a la gestión en curso. Haremos todo lo posible para que puedas ampliar los canales de televisión a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo. Llanos

 

[Comercial-movistar]

Hola, @Jesús33 

El cambio de base de datos continúa en proceso. Por nuestra parte, nos mantenemos realizando seguimiento y te estaremos informando una vez que se realice. 

Saludos. 

Yulieth. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Jesús33 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Michel.