Hoy día 05/05/2025 llamé al 1004 para dar de baja el paquete de Motor, pero, para mi sorpresa, un par de horas más tarde en una tienda Movistar me informaron que todo el contrato (móvil, fijo, cable, paquete Fútbol) se había dado de baja.
Tras horas intentando solucionarlo en una tienda Movistar y en el 1004, la incompetencia del servicio al cliente de Movistar ha conseguido que lleve horas, y miedo me da que puedan ser días, sin ningún tipo de servicio.
Hola, Eva772
Ten presente que desde la comunidad nos encontramos a tu disposición para cualquier consulta que presentes en el futuro, o si decides continuar con el proceso de recuperación de la línea fija. Recuerda que, para la recuperación de la línea fija se tiene un plazo de 30 días desde que se generó la baja.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Recibimos los datos correctamente, Eva772. Vamos a revisarlo y te decimos por privado.
Les he enviado la información por privado como me han solicitado.
Un saludo
Hola, Eva772
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo sucedido con tus líneas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Saludos.
Laura.
