Contrato vía web - Movistar Fusion 2 Ficcion.

[Orodreth]

Buenas, he intentado de hacer de pasar mi contrato fusion familia fibra 300 con paquete extra de cine y series, al nuevo de ficcion (añadiendo una nueva linea de telefono que tengo con yoigo), y nada mas que empezar algo hace bien la web.

Me explico me va a hacer el contrato de ficcion (que incluye serie y cine) por 115 euros y luego me suma serie y cine a aparte (no me puede cobrar por algo que viene incluido), asi que lo dejo estar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Orodreth

Confirmarte que Fusión +2 Ficción por 115€/mes (iva incluído) ya incluye dentro de su cuota mensual los paquetes de cine y series. Es posible que te hayan aparecido estos dos paquetes desglosados a modo informativo en el proceso de compra? No te preocupes porque este paquete tiene un precio cerrado en el que ya se incluyen ambos paquetes (cine y series). 

Un saludo, 

Tania

[Orodreth]

No, porque da la suma total de 132 euros aprox.

El problema es que si vas a hacer el contrato y ya tienes lo paquetes contratados de serie y cine, no te permite quitarlos, y te los suma.  Por lo que "cuesta un poco" darle al boton de aceptar el contrato, cuando te dice claramente que la factura pasara a ser de 132.

Se que no existe ninguna segunda intención, y que seguro que es un fallo en web, pero hasta que no se repare, prefiero no pulsar el boton.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Orodreth,

Si lo prefieres, también podemos hacer desde aquí esa modificación quitándote en el proceso esos dos paquetes que ya tienes contratados para que solo se aplique el Fusión +2 Ficción con 115€ con los productos que ofrece.

Un saludo.

Oscar.

[Orodreth]

Pues la verdad es que estoy interesado.  El unico problema es que el usuario del numero de telefono que añadiriamos (la segunda linea) se ha marchado (estudia fuera) y volvera en unas fechas concretas.   ¿Se podria concretar el envio de la tarjeta SIM y portabilidad para una fecha concreta a definir por mi (con el margen lógico para ustedes)?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Orodreth

Para poder incluir esa segunda línea en Fuión+ es necesario realizar el cambio de titular, ya que todas las líneas que formar la tarifa tienen que estar bajo el mismo titular.

Va a tardar mucho en regresar?

Si lo deseas, nos puedes avisar con unos días de antelación cuando sepáis que vuelve a casa y así poder llamaros en ese momento. Siempre que no se extienda mucho en el tiempo el regreso.

Dejamos el hilo abierto, y nos comentas lo que deseas hacer

Un saludo

Mercedes

[Orodreth · Accepted solution]

Tras consultar va a tardar.  Y si viene son tres días, por los que me temo que seria arriesgado ya que cualquier contratiempo con la tarjeta (envío) o similar se  quedaria sin teléfono.  

Quedo pendiente de unas vacaciones para gestionarlo.  Gracias por su interés.

Pueden cerrar el hilo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días Orodreth

Cerramos entonces el hilo con tu permiso, pero ya sabes que seguiremos a tu disposición para cuando lo necesites 

Gracias por contar con la Comunidad 

Un saludo

Yolanda