Hola pantic_10,

He consultado la base de datos y a tu nombre no hay ningún pedido pendiente. Por qué canal lo solicitaste?

Salu2

Maribel

Hola pantic_10

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

Hola @pantic_10

   Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico y  teléfono ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

Un saludo

María

Nose si habéis leído lo que puse, pero lo repito no tengo fibra ,he contratado ADSL fusión, cuando llega el descodificador y el router

Hola pantic_10,

Vemos que nuestro usuario pacofreire (gracias por la aportación) te ha facilitado la información al completo del Router Smart WiFi. En cuanto al plazo de recepción del equipo depende de los casos como por ejemplo los que te nombramos a continuación:

1. Para las nuevas altas de fibra y altas nuevas totales de cliente se seguirá enviando un instalador al domicilio cuando no sea posible la autoinstalación por parte del cliente.
2. Si es un alta nueva de fibra y es posible la autoinstalación, lo recibirás dentro de las primeras 48 horas después de tu solicitud.
3. Si lo has comprado en postventa (ya tenías fibra) y en modo autoinstalable, lo recibirás por mensajero en tu domicilio pasados unos días desde tu petición.
4. Si has comprado el router Smart WiFi con instalación, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo en el número de teléfono que nos hayas facilitado para acordar contigo domicilio, fecha y hora de la instalación.

Un saludo

Mercedes

Me refiero que cuanto tardan en darme el módem para poder tener ADSL ya q no tengo fibra

Buenos días, pantic_10 

El Router Smart WiFi 6  es un equipo adaptado a las instalaciones por Fibra Optica Movistar.

Es decir, solo funciona con estas. Incluido sin coste adicional en primeras instalaciones (Alta en Fibra o migración desde ADSL) y con cuota de alta para los restantes clientes que tienen activada y operativa una conexión por Fibra Óptica.

Esas son las posibles opciones . Con ADSL (Cobre), no es posible instalar ese equipo por incompatible 

Info oficial 

El Router Smart WiFi es el router inalámbrico más avanzado del mercado.

 

 Integra 3 dispositivos en 1 (ONT, Router y Videobridge), lo que facilita reducir volumen de cables en tu hogar, transmitir los servicios contratados con una tecnología muy superior y disminuir el consumo eléctrico.

 

Además, permite crear dos redes: una red última generación wifi+(a 5GHz) y la convencional (a 2,4GHz).

 

Es gratis para nuevas altas de fibra. Si ya eres cliente de fibra y quieres cambiar tu router, puedes hacerlo por 40€.   O solicitar la instalación por un técnico por 50€ extra.

 

 

Un Saludo 🙂