Resuelto
¿Cuánto tiempo estaré sin linea en una portabilidad?
Buenas
Tengo una duda y me gustaría saber si pueden ayudarme. La semana pasado, por segunda vez, solicito contratar el paquete Fusión 300Mb. Realizo la llamada (42 minutos al teléfono) y contrato el paquete completo de 300Mb, haciendo la portabilidad de una línea de móvil y del fijo y el ADSL desde otra compañía. Para el móvil me dicen que la portabilidad se realizaría el pasado martes y sin problemas, voy a un tienda Movistar, recojo la nueva SIM y listo. Para el fijo me dicen que si me parece bien realizarla el viernes entre las 9 y las 16 horas, lo que yo acepto. Esa mañana mi anterior compañía, atendiendo la solicitud de portabilidad, me corta la línea. Espero toda la mañana y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo tres días sin línea y sin Internet y no sé cuando vendrán a instalarmela.
Les agradecería me informaran de cuanto tiempo estaré sin esos servicios.
Un saludo
Tengo una duda y me gustaría saber si pueden ayudarme. La semana pasado, por segunda vez, solicito contratar el paquete Fusión 300Mb. Realizo la llamada (42 minutos al teléfono) y contrato el paquete completo de 300Mb, haciendo la portabilidad de una línea de móvil y del fijo y el ADSL desde otra compañía. Para el móvil me dicen que la portabilidad se realizaría el pasado martes y sin problemas, voy a un tienda Movistar, recojo la nueva SIM y listo. Para el fijo me dicen que si me parece bien realizarla el viernes entre las 9 y las 16 horas, lo que yo acepto. Esa mañana mi anterior compañía, atendiendo la solicitud de portabilidad, me corta la línea. Espero toda la mañana y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo tres días sin línea y sin Internet y no sé cuando vendrán a instalarmela.
Les agradecería me informaran de cuanto tiempo estaré sin esos servicios.
Un saludo
El tema de la instalación parece estar solucionado. Pero los incumplimientos siguen: http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-y-Tramitaciones/Cambio-de-satelite-a-fibraque-no-cumple-con-lo-ofertado/td-p/2605743
Un saludo
