Cuando se completa mi fusión

[el_barri]

Buenas,

desde el sábado día 13 de diciembre de 2014 se completó la instalación en mi hogar de la fibra, el teléfono, la TV, etc. del contrato FUSION que hice el día 7 con portabilidad de la linea fija desde Jazztel. Ya estoy disfrutando de todo ello pero el movil (que ya lo teniá con Movistar) aún me pone que está en Movistar 20 por lo que intuyo que aún no estoy fusionado. ¿Cuando se va acompletar la fusión? ¿Cuanto voy a pagar por los días que tengo todo activado pero sin fusionar? ¿Es normal que el paso más sencillo no se halla hecho todavía?

Gracias y un saludo

[Andres]

No es normal ya que lo primero en llegar suele ser el SMS con el cambio de tarifa.

¿Pone lo mismo tanto en la App cómo en Mi Movistar?.

¿En pedidos te pone finalizado?

[el_barri]

En pedidos ya ni si quiera me aparece. Si accedo a "Mi Movistar" con los datos de FIJO, me aparece como servicios contratados todo lo del teléfono, de la fibra y de la TV pero nada más y desde luego no hace ninguna referencia a la linea movil que seleccioné para la FUSION. Si me conecto desde "Mi Movistar" MOVIL, me paracen las tres lineas que tengo a mi nombre cada una con su contrato, dos en "Movistar 20" y una de prepago en "Habla 24" pero ningún rasto del fijo ni de fusión.

Me parece que algo han debido dejar a medias y me van a cobrar todos los servicios y bono de llamadas a parte.

[YolandaE-Movistar]

Hola @el_barri !!

Envíame un mensaje privado con los datos ( nº teléfono, nif, nombre y apellidos ), y lo reviso.

Un saludo!!

[el_barri]

MP enviado!! @YolandaE-Movistar

Gracias

[el_barri]

Buenos días @YolandaE-Movistar sabemos algo al respecto?? Si hubiese algún problema me gustaria conocerlo cuanto antes para tratar de ponerle solución y no tener que pagar por separado todos los servicios ni tener que estar abriendo reclamaciones de facturas (que es un rollo a parte de que se dilata mucho en el tiempo; primero que se genere la factura, después reclamarla, después que se resuelva la reclamación y después a esperar a otra factura para ver si se ha hecho bien. Total te vas a mas de dos meses)

Un saludo

[YolandaE-Movistar]

Hola @el_barri !!

Compruebo que todo está correcto, y la fecha de baremo establecida para el cambio es el 6/01/2015. Si hubiera que realizar algún tipo de regularización, es necesario esperar a que se emita la factura.

Un saludo,

[el_barri]

No lo entiendo, si ya tengo todos los servicios no se puede completar antes???

[YolandaE-Movistar · Accepted solution]

Hola @el_barri !!

Te he realizado el cambio en el móvil y la solicitud en fijo para agilizarlo,

Un saludo!!

[el_barri]

Muchas gracias!!

[el_barri]

Gracias por la gestión @YolandaE-Movistar ya está todo fusionado!! pongo solución y te doy un voto!!!

Un saludo

[YolandaE-Movistar]

Hola @el_barri !!

Gracias a ti por participar en la Comunidad y para lo que necesites seguiremos por aquí

Saludos