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CesarPF
Mi vida cambió con el ADSL
13-07-2024
Resuelto

DAR DE BAJA TARJETA PREPAGO DE DAZN

 

Buenas tardes

¿Cómo podría dar de baja la vinculación con DAZN?

Cuando he intentado hacerlo a través de la app me remiten a Movistar.

 

Muchas gracias

  • Hola, CesarPF 

     

    En ese caso, indicarte que por nuestra parte no podemos realizar ninguna gestión de baja o cancelación de suscripción. Debes realizar el trámite directamente a través de la App o página web y en caso de que tengas algún inconveniente para realizar la gestión debes comunicarte con los canales de ayuda o atención al cliente informados por la página web. 
     

    Un saludo.

    Heiner. 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2024

    Hola, CesarPF 

     

    Entendemos lo que nos comentas y esperamos que puedas llevar a cabo el proceso de cancelación. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de CesarPF
    CesarPF
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-07-2024

    A pesar de los mensajes de DAZN, he podido encontrar como cancelar la subscripción en MiCuenta de la app de DAZN.

     

    Después de buscar todos los enlaces encontré, dentro de subscripción, y después de confirmar al menos 3 veces, la vía para la cancelación.

     

    Es un desastre de plataforma, cara para no ofrecer lo que dice y engañosa para salir de ella.

     

    Muchas gracias,

    César

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2024

    Hola, CesarPF 

     

    En ese caso, indicarte que por nuestra parte no podemos realizar ninguna gestión de baja o cancelación de suscripción. Debes realizar el trámite directamente a través de la App o página web y en caso de que tengas algún inconveniente para realizar la gestión debes comunicarte con los canales de ayuda o atención al cliente informados por la página web. 
     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de CesarPF
    CesarPF
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-07-2024

    Puedo ver algunos contenidos de DAZN, pero no he contratado la plataforma dentro de los planes de Movistar, sino a través de una tarjeta de prepago, y con esas credenciales he podido acceder

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2024

    Hola, CesarPF 

     

    Podridas indicarnos si la cuenta de DAZN se encuentra vinculada con el servicio que tienes contratado con Movistar. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-07-2024

    Hola, CesarPF 

     

    Para poder revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

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    Saludos.

    Laura.