Dar de baja fusion por traslado

[NoraSanchezGomez]

Buenas 

El pasado 12 de Mayo llame al 1004 para dar de baja mi Movistar Fusion manteniendo unicamente la linea movil  

Me dijeron q en 2 dias me darían de baja

Tras 12 dias viendo en mi app movistar que sigue todo activo ( tv linea fija y fibra)

Yo no estoy usando dicho servicio ya que me he mudado de la vivienda.

Hace 2 días volvi a llamar, me volvieron a decir lo mismo, pero no me han dado de baja.

Como es lógico quiero que me den de baja a la mayor brevedad y como es logico que no me facturen el periodo desde el que di la orden de baja del servicio, hasta ahora.

Agradeceria me resolvieran el asunto a la mayor brevedad

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoraSanchezGomez,

En este caso, lo que podemos es consultar el estado del trámite de baja e informarte cómo se encuentra, para ello, si lo deseas, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoraSanchezGomez

Te recordamos que estamos a la espera de que nos aportes tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoraSanchezGomez

Al no recibir respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo. Esperamos que hayas podido resolver tu consulta a través de algún otro canal.

Seguimos por aquí para cualquier gestión que necesites en el futuro 🙂

Saludos

Margarita