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admonGPS
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11-05-2023

Dar de baja netflix con movistar

Hola, hace un mes incluí netflix en movistar, pero me siguen cobrando desde netflix, así que quiero darlo de baja.

Un saludo

3 Respuestas

  • Hola admonGPS 

     

    Tal y como nos has solicitado, hemos tramitado la baja del servicio Netflix.

     

    Te hemos enviado un privado con el número de gestión y más información al respecto.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-05-2023

    Hola admonGPS

     

    Hemos recibido los datos para tramitar la baja de Netflix por privado, nos ponemos con tu petición y te decimos algo lo antes posible. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Hola admonGPS 

     

    En el caso de tener un usuario de Netflix anterior al alta en la oferta miMovistar, en el momento de la activación de la nueva cuenta Netflix, se le da la opción de vincular su cuenta previa introduciendo el usuario con el que se identificaba anteriormente y, de esa forma, empezará a facturar exclusivamente con Movistar, con el fin de evitar que se realice el cobro dos veces. 

     

    Si ya eres cliente de Netflix, debes utilizar tu usuario actual para asociarlo a tu cuenta de miMovistar. Nosotros modificaremos la forma de pago para que dejes de pagar Netflix en tu tarjeta de crédito/débito, añadiéndolo a tu factura de Movistar. De esta forma mantendrás todos los perfiles que tengas definidos, así como todas tus listas y recomendaciones. Y podrás continuar viendo tus contenidos donde los dejaste.

     

    ¿Al darlo de alta usaste el mismo usuario? En el caso de que no se haya usado el mismo usuario, se generan dos cuentas de Netflix distintas y es por ello que se cobra dos veces el servicio. 

     

    Si deseas que demos de baja el servicio en miMovistar, envíanos por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

     

    • Nombre y apellidos
    • DNI
    • Teléfono contacto

     

    Un saludo

    Marisa