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Vicente985
Yo probé el VDSL
16-02-2023
Resuelto

Desvincular cuenta Netflix de Tarifa Fusión

Buenos días

Tengo pensado modificar mi actual tarifa fusión y me gustaría conservar Netflix sin perder mis ajustes actuales. He visto en este foro que se puede desvincular la cuenta de Netflix que actualmente se encuentra incluida en mi tarifa Fusión para que pueda abonarla directamente a Netflix. En mi tarifa actual se ofertó una linea asociada de teléfono móvil que podría cancelarse. Seguiré sus indicaciones para tramitar los pasos a dar remitiendo los datos que necesiten por mensaje privado

Muchas gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-02-2023

    Hola Vicente985 


    Hemos gestionado la baja del paquete Netflix en tu contrato  y la línea móvil asociada.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-02-2023

    Hola Vicente985 


    Hemos gestionado la baja del paquete Netflix en tu contrato  y la línea móvil asociada.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Vicente985
    Vicente985
    Yo probé el VDSL
    22-02-2023

    Si por favor. Puede gestionarse la baja

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-02-2023

    Hola Vicente985 

     

    Si contrataste Netflix directamente con nosotros (antes no eras cliente de Netflix), al darlo de baja en Movistar, Netflix te preguntará por email si deseas mantener la cuenta directamente con Netflix, y en su caso te pedirá los datos de facturación, y mantendrá por tanto los perfiles y ajustes de tu cuenta.

     

    ¿Gestionamos la baja?

     

    Saludos

    Pilar

     


     

  • Avatar de Vicente985
    Vicente985
    Yo probé el VDSL
    21-02-2023

    Buenas noches

    La cuenta se contrató directamente con movistar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-02-2023

    Hola Vicente985 

     

    Necesitamos que nos indiques si previamente tenias contratada la cuenta con Netflix o se contrató directamente con Movistar.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-02-2023

    Hola Vicente985 

     

    Hemos recibido tu privado. 

     

    Estamos consultando tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Vicente985
    Vicente985
    Yo probé el VDSL
    16-02-2023

    Muchas gracias. He contestado al privado.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-02-2023

    Hola Vicente985 

     

    Te comunicamos que podemos tramitar la baja del servicio Netflix, te adjuntamos más información por privado. 

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-02-2023

    Hola Vicente985,

     

    Te informamos que si tienes Netflix incluido en tu modalidad de fusión no se podría desvincular, si Netflix lo tienes incluido en el paquete Fusión sería necesario actualizar tu contrato con productos miMovistar.

     

    En relación a la línea móvil, en caso de dar de baja Netflix, se daría de baja también esa línea.

     

    Si deseas que lo revisemos, nos lo indicas para pedirte los datos necesarios.

     

    Un saludo

    Mercedes