Hola @fibrita
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI , Dirección Completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola fibrita,
Tal como me indicas en el privado, tiene una resolución favorable con la cantidad que te han ingresado.
Si no estuvieras de acuerdo con el importe de la resolución puedes poner otra en el defensor del cliente por escrito y toda la documentación la debe enviar a la siguiente dirección:
Servicio de Defensa al Cliente
Telefónica S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puede presentar reclamación vía telemática a través de la página web: http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html
Un saludo.
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Hola fibrita,
Te he mandado un privado, échale un vistazo cuando puedas
Un saludo
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