Hola @DoloresE
¡Bienvenido a la Comunidad!
Lamentamos la situación que nos comentas, al hacer la contratación se envía un mail con los detalles de la migración de contrato y un SMS para hacer la firma del mismo. En esos documentos se especifican todas las condiciones con detalle, si no hiciste el pedido en tienda, en cuyo caso tendrías un contrato en papel. Si el tramite ha sido online, tienes quince días desde su firma de hacer un desistimiento del terminal móvil. Para realizar la devolución del terminal debes devolver el dispositivo en el embalaje original, en perfecto estado, sin ningún daño, sin datos del cliente ni pantalla bloqueada, (debes restablecer valores de fábrica) y puedes hacer la entrega en debe realizar en una tienda. En el siguiente enlace dispones de un buscador de tiendas, para que puedas localizar el más cercano a tu domicilio.
Un saludo.
Vero.
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Hola @DoloresE
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