Duda sobre oferta del 1004

[jlmf12]

Hola chic@s. Llevo unos días mareando con una línea de prepago que acabo de pasar a la modalidad vive 7. Me acaban de llamar del 1004 para comentarme que podría añadir ésta línea de móvil a mi cuota de adsl+fijo en la que tendría 300 minutos de llamadas y 2 Gb de datos.

Me han dicho que pagaría lo mismo que ahora, en éste momento tengo contratado 30 mb de fibra+fijo y por 48,82 € de cuota mensual.

Mi duda es si ésto es cierto o la factura se incrementaría mucho más. Uso prepago de toda la vida porque cubre de sobras mis necesidades, pero si la oferta me interesa podría hacer el cambio y saldría beneficiado.

Si me podéis aclarar la cuestión os estaría muy agradecido.

Saludos 😉

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @jlmf12!

Entendemos que el Paquete del que se te ha informado es Fusión Contigo 30Mb, que por 50€/ mes, poco más de lo que se te factura ahora, dispones de internet con fibra óptica a 30 Mb de bajada, línea de fijo con llamadas a fijos nacionales incluidas y en el móvil 200 minutos al mes y tarifa internet de 2 GB.

Saludos
Primi
 

[jlmf12]

Entiendo que esos 50 € son precio final con cuota de línea e impuestos incluidos. ¿Es así?

En el caso de que decidiera incluir mi línea de prepago, ¿puedo recuperar el saldo de la tarjeta?

Gracias por vuestra atención y saludos 😉

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @jlmf12.

La cuota de 50 euros incluye el IVA, efectivamente.

El saldo que tengas en la línea prepago en el momento de pasarla a contrato, se devuelve en las facturas que se generen, compensándolo con el consumo. Si no realizas ningún consumo fuera del incluido en Fusión Contigo 30 Mb, se devolvería íntegro en la sexta factura.

Si te queda alguna duda, nos dices.

Un saludo, Bea.

[jlmf12]

Hola, Bea. En ese caso, si entra cuota de línea e impuestos, y el precio final total es de 50 €, estaría interesado en contratarlo. Decidme si necesitáis mis datos y os los envío.

Gracias por vuestra atención y saludos 😉

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @jlmf12.

Para poder gestionar el cambio, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono, nombre, apellidos y NIF de la persona titular, datos de domiciliación, dirección postal y un teléfono de contacto, por favor.

Si lo prefieres, también puedes solicitarlo en el formulario que encontrarás en el siguiente enlace.

Saludos, Bea.

[jlmf12]

Privado enviado, gracias por vuestra ayuda una vez más 😉

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @jlmf12.

Lo miramos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @jlmf12

Te hemos solicitado el pedido de Fusión TV Contigo de 50€/IVA incluido, por privado te facilito todos los detalles.

Saludos.

[jlmf12]

Un millón de gracias. En cuanto esté el cambio efectuado os lo comento. Gracias por la rapidez con la gestión.

Edito: Comprobado desde Mi Movistar, todo activado y correcto 😉

Saludos 😉

[ToñiMB-Movistar]

Hola @jlmf12

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos.