EST@F@ COMERCIAL VIDEOCLUB Desactivado el servicio desde 1 de Marzo de 2014

[juan_fco_gonzalez]

Buenos días,

Estoy dado de alta en el servicio de Fusion de Movistar desde hace un año, en su día uno de los motivos de contratarlo fue que me ofrecian como oferta, darme de alta en el servicio VIDEOCLUB. He utilizado desde entonces el VIDEOCLUB hasta ayer.... que por sorpresa no pude acceder a el. En primer lugar me puse en contacto con el tel. 1002 servicio de atención técnica, que me informó que lo tenía desactivado de mi linea?? y que existe una circular interna del día 24 de Febrero 2014, que el servicio se va a desactivar de todas las lineas de inmediato. Me pasaron al 1004 para que solicitara de nuevo la activación y por mas INRI en el 1004 me comentan que ellos no pueden activarlo por que ya no les aparece como servicio desde Diciembre de 2013, día que Movistar dejó de comercializarlo..

El tema es que primero: Movistar me ha desactivado un servicio que tenía operativo sin informarme, segundo: Movistar ha perpetrado una EST@F@ comercial, me ha ofrecido un servicio de VIDEOCLUB para engancharme como cliente, una vez dada el alta y en menos de 6 meses, lo rescinde unilateralmente. UNA VERGUENZ@

Qué puedo hacer?

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @juan_fco_gonzalez !

Indicarte que Movistar ha migrado a los clientes al nuevo servicio de grabaciones de Movistar TV.

• Servicio de grabaciones en red, es decir, el cliente no graba en su casa, sino que el servicio lo hace por él.
• Espacio de grabación de 350 horas, independientemente de que sean de emisión en HD o SD.
• Graba y despreocúpate de todo lo demás, el Servicio de Grabaciones pone el contenido a tu disposición a los pocos minutos de finalizar.
• Funciones inteligentes de grabación: graba tu serie favorita aunque cambie de día de emisión.
• Grabación de contenido ya empezado y visualización del mismo desde el inicio tras el fin de la emisión
• Se pueden grabar simultáneamente todos los canales que tenga suscritos el cliente, salvo los que específicamente no cuentan con esta posibilidad por limitaciones en el contrato con el proveedor (Por ejemplo Canal+ 1 y Canal+ Liga de Campeones). Es decir, no hay conflictos de grabación.
• Ante una avería que requiera el cambio de descodificador, el cliente mantiene el acceso a sus grabaciones finalizadas y la grabación de aquellas que tuviese programadas a futuro con el nuevo descodificador.
• Debido a que no requiere la instalación de un descodificador específico, existe la posibilidad de contratar el servicio directamente desde la TV como una suscripción más.
• Servicio sin permanencia, ni cuota de alta.
• El coste mensual es de por 3,4€/mes sin IVA (4,11€/mes IVA incl.)

Un saludo