Linea cortada alegando ' Departamento de Prevención'
Tengo movistar fusión, ADSL fijo y movil. Resulta que la factura de noviembre, como ya dije en la comunidad, venia erronea, me la solucionasteis aqui, la pague, y ya me habian cortado la linea, esto es ADSL Y FIJO ( el movil no) pues ni pagando me la han restablecido. Ayer me cobraron la factura de enero, la pague bien, y llamo al 1004, preguntando si no tengo deudas porque tengo suspendido ADSL y FIJO, dice que no es por deuda, que es desde el 'Departamento de prevención' , que va a poner una queja y que se pondran en contacto conmigo lo antes posible, y no se han puesto en contacto y llevo desde el 3 de enero sin ADSL, espero que esto lo descuenten de la proxima factura y saber por que me han suspendido la linea y porque ahora que todo está pagado y diciendome que no es por deuda, por que no me restablecen la linea???
