El cuarto día que el instalador de fibra me deja colgado.

[CarlosDeNovaPortal]

Hoy es el cuarto día consecutivo que el instalador de fibra me deja colgado y no viene, me parece una vergüenza.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal 

Estamos revisando el pedido y nos indican que intentaron localizarte ayer por la mañana, sin éxito. para concertar nueva cita. Cuando puedas indícanos, por privado, otro teléfono de contacto o el horario en el que puedas atender para informarlo y puedan hablar contigo.

Saludos Isa.

[cautivo5104]

 Que llamo desde el chiringuito de la playa, menuda poca verguenza que tienen vuestros técnicos.  

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Hemos reiterado la reclamación para que el técnico se ponga en contacto para informarte, no obstante, si puedes indicarnos un horario de contacto en el que puedas atender, informamos en el aviso.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Seguimos pendientes del pedido de migración a fibra óptica y comprobamos que sigue en curso.

Te mantendremos informado de cualquier novedad.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Estamos pendientes del pedido de migración a fibra óptica y hemos reiterado la reclamación para que nos puedan dar información al respecto.

Un saludo. Marta.

[cautivo5104]

No os preocupéis que algo se inventará para no instalarla, y más ahora con la calor. Y de nuevo volveremos a escuchar las disculpas, y blablabla......

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Hemos realizado una gestión interna para que nos puedan brindar más información sobre la instalación del servicio de fibra. Por mensaje privado te hemos enviado el código de la gestión. 

Un saludo. 

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Continuamos con el seguimiento de tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel.

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Te informamos que hemos realizado una gestión interna para que el área encargada nos pueda brindar más información sobre la instalación del servicio de fibra. Una vez tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel. 

[cautivo5104]

Buenas, a ver , no os dais cuenta de que vuestro sistema es un kaos, no funciona, no es nada productivo, porque no hacéis algo de utilidad y os ponéis en contacto con el instalador y que vaya echando leches a instalar ya. No entiendo como permites que subcontratas del tres al cuarto os mareen con respuestas que sólo sirven para ganar tiempo. 

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Las gestiones y reclamaciones abiertas son para que nos puedan dar información sobre la instalación de fibra óptica en el domicilio.

Seguiremos pendientes desde aquí y te informamos de cualquier novedad que tengamos.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Comprobamos que el pedido de migración a fibra sigue en curso.

Continuamos pendientes de la gestión abierta para que nos den información sobre la instalación y te vamos indicando cualquier novedad.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosDeNovaPortal,

Seguimos pendientes del pedido de migración a fibra óptica y de las reclamaciones abiertas.

Cualquier información que tengamos, te indicamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, sobre la instalación del servicio de fibra. De nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu caso, cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Te hemos enviando por mensaje privado, información sobre tu pedido. Si tienes alguna duda háznosla saber .

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Aún no hemos recibido respuesta sobre la consulta que te hemos realizado por mensaje privado. Quedo atento a tu confirmación. 

Un saludo.

Michel.

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Nos puedes confirmar si has recibido el mensaje por privado, sobre concretar una cita de instalación. 

Quedo atento a tu respuesta. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

En vista a la falta de comunicación damos por resuelta tu gestión. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Michel. 

[CarlosDeNovaPortal]

No no, no está resuelto ni mucho menos, llevo 3eses esperando al instalador de fibra, espero lo resolváis lo más pronto posible puesto que tengo que reincorporarme al trabajo y lo necesito urgente

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Hemos enviado información por mensaje privado, sobre una cita concretada. Si tienes alguna duda háznoslo saber.

Un saludo.
Michel.  
 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

No hemos recibido respuesta de tu parte, para contactar contigo y agendar una cita de instalación. 

Quedo atento a tu respuesta. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @CarlosDeNovaPortal 

Mantenemos el seguimiento de tu caso, una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.

Un saludo.

Michel.