Entrega movil zeleris

Bueno, hoy 11-03 de 2025 finaliza esta pesadilla, por fin me han devuelto el importe cobrado de forma errónea.Empecé esto el día 2-12-2024, con la no entrega por parte de Zeleris, en este tiempo tuve que demostrar que no tenía el móvil, luego me facturaron el terminal y lo tuve que pagar para que me reconocieran la devolución. Después de cuatro meses solo tengo que decir que estoy muy decepcionado con Movistar, a pesar de haber conseguido mi objetivo, que era que no cobraran lo que no me entregaron. Decenas de llamadas, mucha confusión y la sensación de tener que ir siempre por delante en todo, he sido beligerante, porque no se si en caso contrario, hubiese obtenido algo positivo.

Movistar, total decepción con vosotros, un 2 de 10 como mucho.

Bueno, ya me han reconocido la reclamación y me dicen que me reintegran el importe cobrado de forma errónea. Voy viendo luz al final del túnel, esto ha costado demasiado tiempo.

En todo este proceso siempre he tenido que ser yo el que lleve la iniciativa. Desde luego si yo no pongo reclamación Movistar no hubiese reconocido que Zeleris no me entregó el terminal el 2-12-2024. En esta primera fase, fueron casi 20 días llamando y dudado de mi. Después de esto y de suuiestermente,.reconocer que no lo había entregado, va la segunda fase, que es la iintentar cobrarme el móvil,. En este punto devuelvo el cargo bancario y va la tercera fase, que es reclamarme el pago. Ojito que son casi tres meses y aún no lo han regularizado. Ahora en media hora un mensaje diciendo que me piden disculpas, pero nada más. Espero que esto lo lea mucha gente para ver si reaccionáis.

Además ya solo tengo el canal del 1004, porque el Whattaspp no me lo contestan

Buenas palabras  pero soluciones ninguna, así seguimos. 

En el Whatsasspp ya no me contestam, igual que la otra vez,y en el 1004 me dan largas. Al final me meterán en el ASNEF por impago, cuando no es mi culpa. Eso si, aunque me metan me da igual,yo no pago esa factura.

El problema es que no me llama nadie, van pasando los días y esto sigue sin arreglarse.Repito, no voy a pagar, hagánme la factura nueva y la abonaré.

De momento tengo un correo indicando que en un mes me cortarán el servicio si no pago. Y que además me cobrarán 2.4 por los gastos de gestión. Estoy convencido de que todo esto se hace para cansar a la gente y que desistan de las reclamaciones, porque no puedo entender otra cosa.

Buenas,ya me han puesto la fra como no pagada. Me da la sensación de que me van a empezar a reclamar el pago, por favor, solucionen esto, no entiendo como esto cuesta tanto. Factura nueva con el importe correcto, el móvil no lo voy a pagar porque no lo tengo, de verdad, no entiendo como trabajáis tan mal.

Llevo una semana dese q presenté la reclamación y no he obtenido respuesta He devuelto el cargo de la factura ,sigo muy decepcionado con la gestión.

Toda una multinacional es incapaz de gestionar una reclamación de un teléfono no entregado, estamos hablando de  que Zeleris me puso el pedido entregado en fecha 2-12-2024, y a día de hoy me generan la factura del dispositivo entero, más de dos meses despues. Muy buenas palabras y soluciones prácticas ninguna, cada agente que te coge el teléfono te dice una cosa diferente.

Lo que no logro entender es porque eso no se ha hecho ya, bueno si, así si no me doy cuente pago el móvil quue no tengo ni he tenido nunca. Es una forma de trabajar nefasta, ayer me dijeron en el 1004 que se pondrían en contacto conmigo, pues a fecha actual, no me ha llamado nadie.

Imposible hacer las cosas peor.

Pero que comprobaciones tienen que hacer, si queda demostrado que el móvil no me fue entregado. Tengo la sensación de que son todo intentos de cobrarme el móvil para ver si no me doy cuenta.:si Movistar tiene un problema con los inútiles de Zeleris, yo no tengo el porque pagarlo. 

Ahora me llegará el cargo a la cuenta y si lo devuelvo ya empiezan los problemas, creo que ha habido suficiente tiempo para rectificar y mandarme la factura como toca.