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Elcuelebre73
Más integrado que la RDSI
17-06-2025

Error verificación solicitud eSim sobre línea existente

Para solicitar una eSim de una de mis líneas, al hacerlo vía app o por web, da error de verificación. No entiendo que este servicio sea gratuito pero la única solución que se me de es ir a una tienda...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-06-2025

Hola Elcuelebre73,

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

¿Nos puedes mandar una imagen del error te da al hacer la verificación avanzada?

Un saludo. Marta.

  • Avatar de Elcuelebre73
    Elcuelebre73
    Más integrado que la RDSI
    18-06-2025

    Tras muchos intentos para que me reconozca la parte trasera de mi dni, me indica que se ha realizado la verificación y al momento el error.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      18-06-2025

      Hola Elcuelebre73 

       

      Debes ir a un distribuidor ya que no está reconociendo tu DNI. Abona los 14,5€ que te van a cobrar, nos mandas una copia del pago junto a tu DNI y teléfono de contacto y reclamamos desde aquí.

       

      Pilar.