Esperando 4 semanas a que me pongan la fibra..

[ManelBatlles]

Buenos dias,

Hace un mes cambie de contrato de internet. Tenia adsl de 10mb y contrate fusion para todos con 10mb de fibra metiendo una portabilidad de una linea y contratando el iphone 6 fiannciado. Total, para el iphone i la portabilidad todo rapidisimo, pero para que me instalen la fibra llevo ya 4 semanas, y nadie me dice nada...El eificio dispone de fibra, es mas 3 vecinos ya lo tienen contratado. Alguien me puede decir el porque de tanta demora?

[VeroML-Movistar]

Hola @ManelBatlles 

Enviame tus datos en un mensaje privado y vemos como podemos obtener mas información sobre tu petición.

Un sld

[ManelBatlles]

Te lo acabo de enviar por privado. Muchisimas gracias por la ayuda!!!!

[ManelBatlles]

Buenos dias,

@VeroML-Movistar necesitas alguna información mas?

[VeroML-Movistar]

Hola @ManelBatlles 

Estoy con tu caso, he recibido los datos y no tienes ningún pedido de fusion tv para todos por fibra, probablemente no se ha tramitado por que al acceder a nuestro sistema de contratación aparece un error y no permite realizar el pedido de forma correcta. He realizado una consulta, en cuanto me la resuelvan te indico algo.

Un sld:

[ManelBatlles]

Muchas gracias! Si necesitas el punto de venta donde se realizó o algun tipo de información mas, hazmelo saber.un saludo y mil gracias!

[ManelBatlles]

@VeroML-Movistar se sabe algo mas?

[ManelBatlles]

@VeroML-Movistar nada? 😕

[ManelBatlles]

A por la sexta semana.... Planteando ya el cambio de operador como siga esto asi, sin tener ni una minima explicacion...

[ManelBatlles]

@VeroML-Movistar 4 dias mas tarde, se sabe algo de la consulta? Dime algo de como esta el servicio xq sihe de esperar mucho mas con mi adsl vuestro con cortes, prefiero cambiar de operador y dejarme ya de tonterias...6 semanas van y sin ninguna explicación...

[ManelBatlles]

A nivel informativo por si es de ayuda, comentar que ayer contacte con el punto de venta, y comentan que puede ser un problema informatico en su sistema ya que el pedido se lo rechaza constantemente.

[ManelBatlles]

Ya no hace falta que mires nada @VeroML-Movistar , despues de 7 semanas me lo han arreglado desde el punto de venta abriendo una incidencia a movistar, ya tengo numero de boletin y parece que ahora si, todo va segun su curso. igual que digo que otros moderadores me han sido de mucha ayuda otras veces, en este caso no...ya que ni he recibido explicación alguna por tu parte ni he recibido actualizaciones del estado d mis preguntas en ningun momento, pero bueno como ya he dicho en otras ocasiones los demas moderadores si que me han ayudado, sigo confiando en vuestro servicio. Un saludo.

[NatividadRamos]

Yo no consegui q me lo instalaran...me fui a otra compañia....