Hola iiq.sirius, hemos estado revisando los cambios de contrato y vemos que efectivamente en marzo se cambia a miMovistar ilimitada, tal y como solicitaste, se empezó a cobrar la ip, entendemos que no te informaron durante el cambio, pero no se podían mantener los descuentos del contrato anterior y al cambiarlo se empezó a cobrar. Se han devuelto los importes por atención comercial, entendiendo que no se te informó con claridad de que el cambio de contrato conllevaba el cobro del servicio ip estática. Sin embargo, como se indica en las reclamaciones no se puede volver al contrato de Fusión con la ip gratis. Al no estar de acuerdo con el precio del contrato Movistar ilimitado (entendemos que es por el cobro de la ip y no porque no estuvieras de acuerdo con la cuota de este contrato), pero se hizo el cambio a miMovistar Max, no obstante, podemos migrar de nuevo el contrato a miMovistar ilimitado, pero no a la gratuidad de la ip estática. Entendemos tu malestar por la situación que se ha generado, pero lamentablemente no podemos dejar el contrato tal y como lo tenías en 2013.
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Hola iiq.sirius, hemos estado revisando los cambios de contrato y vemos que efectivamente en marzo se cambia a miMovistar ilimitada, tal y como solicitaste ==> Lo hice por un mal asesoramiento por vuestra parte en el que me comentasteis que no cambiaria nada, si esto lo hubiera sabido evidentemente no hubiera cambiado ya que pase a pagar la mismo con menos servicios es decir, ya no veia el futbol y el importe era el mismo, cabe destacar que se sumar y no soy tontito. Pero como demuestra la historia en este tema tomais decisiones sin mi aprobacion.
, se empezó a cobrar la ip, entendemos que no te informaron durante el cambio (pero aun asi se realizo , por que sasi lo decidio alguien en Movistar, no yo, cuando habia instruciones de que si esto era asi no se realizase), pero no se podían mantener los descuentos del contrato anterior y al cambiarlo se empezó a cobrar.
Se han devuelto los importes por atención comercial (solo una parte porque desde que empezasteis a cobrar he pagado religiosamente aunque habia ya reclamaciones que se desatendieron) , entendiendo que no se te informó con claridad de que el cambio de contrato conllevaba el cobro del servicio ip estática. (Aun asi el perjudicado soy yo, y segun entiendo me jorobo )
Sin embargo, como se indica en las reclamaciones no se puede volver al contrato de Fusión con la ip gratis.
Al no estar de acuerdo con el precio del contrato Movistar ilimitado (entendemos que es por el cobro de la ip y no porque no estuvieras de acuerdo con la cuota de este contrato), pero se hizo el cambio a miMovistar Max, ==> quien lo hizo y proque tomo esa decision. Ya que el cambio fue en el contrato no en los servicios FUERA DEL CONTRATO tal y como releja las diferentes fcturas)
no obstante, podemos migrar de nuevo el contrato a miMovistar ilimitado, pero no a la gratuidad de la ip estática. (Vuelvo a decir , podeis revertir la situacion en la parte que os beneficia en las demas a fastidiarse por no decir otra cosa mas fuerte)
Entendemos tu malestar por la situación que se ha generado, pero lamentablemente no podemos dejar el contrato tal y como lo tenías en 2013. == Ya, pero si podeis cobrarme el doble por un servicio que la competencia realiza por 15€
La politica que seguis de engaño continuo ( en las tiendas ) no es logica ya que lo mismo me ha pasado con el terminal que en la actualidad tengo, era gratis, pero nadie informa que esta asociado al contrato , es decir, que el cambio de contrato conlleva un coste inicial, vuelta a lo mismo que con la IP, claro que la culpa es mia por confiar en alguien NO CONFIABLE. Ante esto os ruego que dejeis las cosas como estan que en el momento que pueda cambiare de operadora, ya que me siento [....].
Un saludo
