FUSION Y DESFUSION POR QUE OS DA LA GANA .

[Didak]

Me acaba de pasar lo mismo...tengo el trio en casa con fibra óptica incluida (50 Mb) y solicité los 100 Mb....ahora después de casi un mes me dicen que me desfusionan por problemas de cobertura / velocidad???!!! Al pedir más explicaciones ya que no tiene ni pies ni cabeza el asunto, la persona de tramitaciones me dice que ella no es técnica y que llame al 1004 para que alguien técnico me lo explique (lo que faltaba!)....y claro, cuando llamo al 1004 me dicen que ellos son comerciales y que me pasan con el servicio técnico...pero claro, resulta que el 1002 está sólo para atender averías y similares y que no saben de ningún departamento que pueda darme explicaciones técnicas sobre los motivos de la desfusión, que debería ser el deprtamento de tramitaciones (que no son técnicos)....como  comprenderéis, a estas alturas el nivel de cabreo ya era monumental....en fin que esto es un pitorreo!! 

Ah, y lo mejor, justo después de la llamada de la desfusión me llegan dos sms informándome del alta en dos tipos de productos que yo no he solicitado!! Llamo al 1004 y me informan que "la compañera indica que usted los ha aceptado"...con lo cual me los dan de baja y ahora tengo mi móvil sin asociar a ningún tipo de contrato / producto ya que el que tenía antes de fusionarme ya no se comercializa....

QUÉ HAGO??   a parte de perder tiempo con esta gente?

[Casilda-Movistar]

Hola @Didak:

Te pido disculpas por las molestias.

Si me envias un privado con tus datos compruebo si puedes tener cobertura para fusión.

sl2

[Didak]

cómo te envío el privado?

[Casilda-Movistar]

Hola @Didak:

Pinchas en mi nick y en la pantalla que se te abre en la parte derecha tienes la ocpion de enviar un mensaje privado a este usuario.Ahi puedes escribir lo que quieras y le das a enviar.

sl2

[Casilda-Movistar]

Hola,

no tengo buenas noticias Como ya sabes Movistar fusión  TV fibra va con la velocidad de 100Mb. y en tu línea, según las aplicaciones, no tienes cobertura para 100Mb.

He hecho una consulta a los compañeros técnicos para ver si se  puede modificar esos parametros.En cuanto me contesten te digo algo.

sl2