Facturación

[Antgom]

Todos los meses, hasta ahora, me ha llegado correo notificándome el próximo recibo a pagar. En cambio el último mensaje (mes de Junio) sólo me han notificado el recibo de la financiación del terminal móvil y no del paquete de Fusión. Cosa extraña porque hasta ahora esa financiación ya venía incluida en el recibo general (Fusión). Que ha pasado ?. Que conste que no he realizado ningún cambio en la contratación. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Antgom

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Antgom

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Antgom

Hemos trasladado tu consulta al área de soporte para que puedan revisar tus datos en nuestros sistemas y que puedan regularizar los datos para que puedas consultar en MI Movistar tu próxima factura.

Por privado te adjuntamos el nº de gestión administrativa.

Estaremos muy pendientes de tu caso para mantenerte informado en todo momento.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Antgom

Hemos revisado que con fecha de hoy se ha emitido tu factura de la mensualidad de junio.

¿Puedes comprobarlo en Mi Movistar?

Estamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Belén

[Antgom]

Quiero agradeceros vuestro trabajo, efectivamente ya he recibido factura .

[Comercial_movistar]

Hola @Antgom

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén