Fallo en el alta - Otra persona usa mi DNI

danielpp73
Más integrado que la RDSI
Fallo en el alta - Otra persona usa mi DNI
Buenas noches,

El viernes pasado rellené el formulario vía web para darme de alta en Movistar Fusión Fibra Máxima, dando de alta una nueva línea fija y portando mi número de teléfono móvil.

Mi sorpresa ha sido al llamar hoy al 1004 para conocer el estado de mi pedido y decirme la operadora que en su base de datos había otro cliente con mi número de DNI, por lo que seguramente mi solicitud había sido cancelada, ya que no aparecía por ninguna parte.

He enviado un fax a un número que me han dicho con una fotocopia de mi DNI explicando el caso, pero he visto por el foro que éste suele ser un camino lento y tedioso.
¿Podríais mirar mi caso e intentar solucionar el problema? La verdad es que me corre mucha prisa dar de alta el acceso a internet en mi nuevo piso.

Muchas gracias!

Daniel.
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Juanfran-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @danielpp73 , seas bienvenido a la comunidadEmoticono feliz!

 

Envíame un MP con tus datos (nombre, DNI y teléfono) y el número de confirmación del pedido que debe haber llegado a tu email cuando lo solicitaste, a ver si te puedo echar una mano y agilizar el tramiteGuiño.

 

Salu2!



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Juanfran-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @danielpp73 ,

 

Te he enviado un MP, echale un vistazoGuiño.

 

Salu2!



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