Fusion caidas de lineas y permanencias

[Lorena_sry]

Hola, os cuento lo que me pasa,

Hago fusion en Noviembre de 2012, un fijo y dos lineas moviles, cuando me llegan las facturas, fijo y un movil estan bien, el otro movil me llegan mas de 100 euros, llamo y me dicen que es que no se fusiono bien, que la linea se cayo, pero que lo arreglan y me lo devuelven, siguiente mes, mas de lo mismo, y me dicen que lo arraglan, y lo arreglan por fin, pero ahora llamo para ver esactamente cuando cumple mi permanencia, y me dicen que en noviembre el fijo y un movil y en enero la otra linea movil, y que is me voy tengo que pagar una barbaridad....

[Juanfran-Movistar]

Hola @Lorena_sry !

Lo que parece que ha sucedido es que para ese móvil que no se había fusionado, se está tomando en cuenta la permanencia desde que lo solucionaron. Pasame tus datos (nombre, DNI y teléfono) por MP a ver si puedo echarte una mano.

Salu2!