IMPOSIBLE AÑADIR O QUITAR CONTENIDO A TRAVES DE LA APP O LA WEB, HASTA CUANDO??

[EstherAlonsoMartinez]

Cuando en Mayo me realizaron el cambio a mi movistar, me indicaron que estaban trabajando para que los clientes pudieramos gestionar nuestro contenido a través de la app o la web como antes, sin tener que hacer ningún tipo de llamada, estamos en agosto y sigo sin poder realizar cambios, ni ver ofertas... etc...

[realsancho]

Es indignante ya, si lees en el hilo de sugerencias verás que hay mucha gente quejándose por este atropello y veto  injustificado y intencionado al cliente 

Una gestión que la podríamos hacer en minutos nosotros, se convierte en días en este foro, y horas en el devaluado 1004 

También han vetado a navegadores para que no puedas ver ni cómo queda configurado, y todo por un propósito, ser menos trasparentes en precios y condiciones y permanencias de dispositivos o servicios 

Además de colapsar otros medios para problemas o otras gestiones, desprestigiando la atención al cliente que era lo único bueno que ya tenía Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherAlonsoMartinez

Entendemos tu malestar.

Actualmente es necesario que contactes con un Canal de Atención al Cliente para realizar modificaciones y obtener la información previamente.

En la Comunidad estamos a tu disposición.

¿Qué cambios necesitas realizar?

En lo que respecta a las condiciones de los dispositivos, que se contratan en régimen de Arrendamiento con opción a compra, @realsancho, están disponibles en movistar.es/contratos (apartado miMovistar, zona inferior derecha).

Un saludo

Cristina

[realsancho]

Si, vale las condiciones, pero si me meto en configurar mi Movistar para ver lo que voy a pagar en total , en el navegador Chrome ¿ Acaso se puede ?  ¿ Por qué no ?

Y  seguís sin dar una respuesta de el por qué nos habéis vetado poder configurar nosotros ninguna gestión a través de la apk y mi Movistar 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @realsancho

En este enlace puedes consultar la oferta comercial actual, lo que incluyen y su precio (selecciona sobre "todavía no soy cliente" una vez introduzcas el código postal).

Lamentamos la no disponibilidad actualmente para realizar las gestiones desde el área de cliente.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherAlonsoMartinez

Estamos a la espera de tu respuesta por si deseas realizar algún cambio.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherAlonsoMartinez

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Un saludo

Margarita