Imposible cambiar tarifa fusion?

[sesan]

Hola acabo de llamar al 1004, para cambiar fusion +50mb al fusion#0 y me ha dicho que es para altas nuevas y digo que eso no viene en la web y que en las condiciones de contratación punto 4.2 no pone eso y me ha dicho que no puedo, he puesto una reclamación y ahora pongo una vida telematica a usuarios de telecomunicaciones y a consumo y ya veremos si no hay [....] por medio.

Algún operador de este foro me puede aclarar porque no se puede?

[jjccgg]

Yo tambien en la misma situacion

la pega que ponen, no consta en la publicidad

entonces mejor cambiar de compañia ? Pues me cambio

[JoseManuelOrtizOrtego]

Me pasa exactamente lo mismo. 

Me parece increíble. Toda la vida con Movistar y voy a tener que cambiar de operador por no poder cambiar de tarifa.

Saludos

[sesan]

Seguro que si inicio una portabilidad a la compañía me dan la opción de cambiar la tarifa,, pero lo tengo claro si tengo que hacer una portabilidad es para hacerla efectiva y ya me pueden dar lo que quiera que no la voy a cancelar.
Aun estoy esperando que un administrador me pregunte para ver que puede ocurrir

[sesan]

Algún moderador?

[sesan]

bueno pues hoy he recibido un mensaje privador de comercial de este foro para que rellene el famoso formulario, lo acabo de hacer y ahora a esperar a ver que pasa.

[Hec91]

Suerte y cuéntanos si lo consigues o en qué queda la cosa 👍

[sesan]

Pues de momento sigo esperando la llamada, lo he rellenado dos veces, una el sábado y otra hoy, no lo vuelvo hacer, voy a esperar y si no me voy de movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola sesan

Si ya has rellenado el formulario, se pondrán en contacto contigo, preferentemente mediante llamada telefónica.

Estamos trabajando para poder atenderte a la mayor brevedad.

Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:

[sesan]

buenos días, todavia sigo esperando pero sinceramente ya me da igual, no tengo porque mendigar mas, me parece vergonzoso el trato de movistar, ya tengo decidido que me voy a yoigo a final de mes, y ya puse reclamación en la sede electronica del  minestirio de energia telecomunicacione etc, hoy me han respondido que ya han pedido informe a telefonica  para ver que pasa, porque no puedo cambiar, asi que nada, tienen 6 meses para resolver pero yo me voy de movistar ya si o si, me da igual que me ofrezcan.

[sesan]

Actualizo:
Recibo hace un rato a mi correo de parte de atención al cliente de movistar, otra vez el formulario y pone en el cuerpo del mensaje que lo vuelva a reyenar que no me han podido atender mi petición porque en el otro formulario no venia el campo de teléfono fijo.
Me quedo dudoso y pienso juraría que si venía total, que me voy al correo privado de este foro que es donde me mandaron el primer formulario y veo que es el mismo que me han mandado hoy y si viene espacio para el teléfono fijo. Ja ja
Resumen : se van a reír de.... Tranquilos señores de movistar que ustedes tienen mis datos ya de sobra porque con mi dni, nombre y apellidos saben lo que tengo contratado.
Total que no voy a rellenar nada, que me voy de movistar y que la reclamación que tengo puesta en el servicio telecomunicaciones del ministerio también. Esto es recochineo ya por parte de movistar.

[sesan]

Bueno pues la espera al final ha yendo sus frutos, ahora mismo al levantarme de la siesta veo mil sms, y me pongo a mirar y es el cambio a fusión #0, miro en la app de movistar y veo que el ciclo de datos y llamadas está reinicio y en datos pone 2gb y llamadas 200 minutos adi como línea fusion#0, me voy a donde pone fibra y pone fibra 50 mg simetricos., llevo me voy a la aplicación movistar + ( yomvi) y veo que ya solo puedo ver los canales de la tdt más el cero.
Pues ese es mi camino,, recuerdo que tenía antes fusuon+fútbol 50mb, y ya fusion #0, no soy nuevo cliente, no soy alta nueva.

[mcb]

Me alegra oír que si se puede pasar de fusión 50 futbol a fusion 0..es mi intención hacerlo en breve, aunque espero se agilice el trámite y no tenga que dar mil vueltas para ello con Movistar. Gracias