Instalación postes y fibra

[Silvi777]

Hola, el 15 de diciembre pedimos la instalación de fibra óptica en nuestra finca rural en Cartagena. El técnico ya estuvo y nos dijo que haría falta poner dos postes a la entrada de la finca. Uno llevaría la fibra, que está a unos 170 metros de nuestra finca, hasta un poste y el otro llevaría la fibra hasta nuestra casa, que está al final de la finca a unos  150 metros. El técnico sacó fotos y nos dijo que podían tardar en poner los postes de 30 días a 6 meses!!??  Y que sería gratuita la instalación y los postes, queríamos saber si es así, para que luego no haya sorpresas, y como sabremos cuanto tiempo van a tardar. Es que trabajamos con internet y la velocidad que tenemos de momento para subir archivos no es muy buena .. muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Silvi777 y gracias por participar en la Comunidad Movistar.  🙂

Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos indicaras por privado los datos del titular o persona de contacto si aún no hubiera contrato/pedido (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija si ya estuviera instalada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Silvi777

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777

Hemos comprobado que el pedido está en ejecución y hemos pasado una consulta al departamento técnico solicitando la previsión para finalizar los trabajos de instalación de postes. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

La instalación de postes es gratuita.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777

Los trabajos se están realizando y consta que los técnicos contactarán contigo en cuanto estén terminados.

Estamos pendientes de información de la previsión por parte del Área Interna.

Nos mantenemos en contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Silvi777

Nos comunica el servicio de instalaciones que tras realizar el diseño la actuación técnica está prevista para el 10 de febrero; mantenemos el caso en seguimiento y te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

Un saludo

Gema

[Silvi777]

Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777

Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.

Continuamos pendientes de tu caso, y te mantendremos informado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777

Seguimos pendiente de tu pedido. Vamos a mantener el hilo abierto para ir comprobando las gestiones que se van realizando para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Silvi777

Nos han comunicado que están en curso los trabajos de ampliación de infraestructura hacia tu dirección, con una previsión estimada de 30 días.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777

Estamos realizando el seguimiento de tu caso y te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

Un saludo

Gema

[Silvi777 · Accepted solution]

Ayer 2 de febrero nos pusieron la fibra, los postes los habían instalado hace unos días. Todo muy rápido y sin incidencias. Muy contentos con el servicio y el teleco!!!

[Comercial_movistar]

Hola @Silvi777 

Nos alegramos de que la instalación se haya realizado y de que todo esté correcto.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia