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Fran_gallardo
Yo probé el VDSL
03-10-2024

Liquidación dispositivo

levo casi dos meses de baja con vosotros y  esos mismos meses intentando liquidar el dispositivo tablet que tenia asociado a Fusion. He solicitado dos veces por la locución que se me ha enviado al telefono el pago total de la cuota, he hablado con vosotros via whatsap (Adjunto captura, codigo del proceso interno de movistar CO24083W2A4CNF) donde se me indicaba que en octubre llegaría la liquidación del dispositivo, y me ha llegado la factura de 2 euros.  Se me sigue cobrando a plazos,  ¿¿¿Tengo que devolver los recibos hasta que hagáis el favor de pasarme la cuota final??? Me podéis explicar que más tengo que hacer para poder finalizar el pago del dispositivo y desvincularme ya de ustedes? Necesito solución urgente, por favor.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2024

    Hola, Fran_gallardo 

     

    Recibimos correctamente los datos solicitados. Por mensaje privado te dejamos información detallada de tu consulta. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2024

    Hola, Fran_gallardo 

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarte en tu consulta y revisar lo ocurrido con el dispositivo, por favor facilítanos por mensaje privado la siguiente información:

     

    - Nombre completo.

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    Saludos

    Yulieth