Llamada fraudulenta

Hola, JMBoan 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Entendemos lo que nos comentas.

Recuerda que, Movistar contacta por medio de los números oficiales 1002 y 1004. Adicional, al contactar contigo no es necesario facilitar información personal ya que en nuestro sistema contamos con dicha información, por lo cual, te recomendamos no facilitar ningún dato tuyo o del titular. 

Ante llamadas fraudulentas realizadas a tu móvil, tienes la posibilidad de bloquearlas o agregarlas a la lista negra.

Un saludo.

Andrés.

hola:

Me están acosando a llamadas desde varios móviles, diciendo que son de telefónica. Hoy sábado 27/7/2024 me han llamado 3 veces seguidas. llaman a cualquier hora, no res tpetan horarios ni fines de semana. Lo curioso es que llaman preguntando por mi padre, que lleva muerto 31 años. Vivo en su casa y uso el mismo numero de teléfono que tenia el y que ahora esta a mi nombre.

No se como librarme de ellos. Estoy por decirles que si a todo para ver como justifican que mi padre haya cambiado, desde la tumba, de compañía telefónica un numero del que ni siquiera es hora titular.

Hola PedroArrieta 

No es necesario que nos facilites ningún número, esas llamadas se lanzan desde centralita y salen cada vez identificados con un número diferente. Ante cualquier duda siempre contacta con nosotros.

Saludos, Isa.

Muchísimas gracias por la aclaración. Me acaban de llamar del teléfono del telefono 639xx1004 un supuesto comercial de Movistar por la portabilidad. Que si no aceptaba su propuesta, venía un técnico en 15 minutos para llevarse los,equipos de movistar. Si quieren el número de ellos por privado se los,doy. Ya le he dicho que sino me llaman del 1004 que no me fío de la llamada  y les he colgado

Hola, PedroArrieta 

Lamentamos este tipo de llamadas ajenas a Movistar. 

Gracias por informarnos de esto que te ha sucedido; ya que tu aportación es tenida en cuenta por el Área responsable.

En este enlace dispones de información detallada sobre las estafas telefónicas. Ante este tipo de situaciones siempre recomendamos no facilitar ningún dato y, si surge cualquier tipo de duda sobre el origen de la llamada, contactar directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Recuerda que las llamadas de Movistar solo se realizan desde la extensión 1004 con el fin de evitar llamadas fraudulentas.

Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites.
 

Un saludo.

Heiner. 

Buenos días

A mi me pasó casi lo mismo.

Me llamaron de "telefónica" para cambiar el router, ya que podría tener problemas. Ingenuo de mí les dí mi telefono de contacto movil y dirección completa para que el técnico me trajera el nuevo router. Ya de paso, me pidieron la fecha de naciemiento para ver si podían hacer una oferta, e ingenuo de mí, se las dí. 

Insistí preguntando de donde llamaban, y me respondieron otra vez que de "telefonica". Despues de  la oferta, y me pidieron grabar el contrato, y durante la grabación me ofrecían "hbo", algo que se que movistar no tiene, y al final de la grabación, pedían el cambio a "telefonica vodafone". Les mandé a la porra... y les pedí que no realizaran al portabilidad y que eran unos [....]. Total, que me dijeron que llamarían hoy para confirmarme la no portabilidad. Ya he llamado a movistar como a vodafone contando el problema, y mañana volveré a llamar para que me confirmen que no se realice ninguna portabilidad.