Posible llamada fraudulenta

Hola, blo1 

Gracias a ti por participar en la Comunidad. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos. 

Laura. 

No sale nada ^aceptar como solucion^, pero confirmo que el tema está  resuelto, gracias 

Hola, blo1 

No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

Hola, blo1 

Recibimos tus datos correctamente. 

Hemos revisado y no nos consta que se vaya a efectuar el cambio de tu equipamiento. Por lo que, te recomendamos no facilitar ningún dato personal en este tipo de llamadas, ya que podría tratarse de un fraude. 

Recuerda que, Movistar siempre contactará contigo desde las líneas de atención 1002 y 1004. 

Un saludo.

Laura.

Enviado datos en mensaje privado 

Hola, blo1 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

Hola,

Acabo de recibir a mi teléfono fijo una llamada diciendo que es telefónica y que el lunes viene un técnico a cambiar el router, creo que es una [...]. Pueden confirmarme que es así?

Gracias 

Hola, Pacoleon1 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado resuelto. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, Pacoleon1 

Vemos que pacofreire (Gracias por tu aporte), ha realizado la aclaración correspondiente, sobre nuestros canales oficiales de atención telefónica la cuales son 1004 y en caso de soporte técnico 1002. Aun así, para poder confirmarte en su totalidad de que no se ha iniciado ningún tipo de gestión sobre tus servicios, te pedimos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.