MOVISTAR FUSION + TV AUN SIN INSTALAR

[carlos.princep]

Hola,

Estoy un poco cabreado con la promocion fusion + tv. Realice el pedido en junio, ya me comentaron que tardaria de 2 a 3 semanas, en la web salió que lo instalarian antes del 02/07/2014 i por aqui aun no ha pasado nadie.

La proxima semana me voy de vacaciones y me gustaria que estubiera ya todo cerrado, o al volver voy a cancelar la instalacion y estudiar la portabilidad a otra compañia.

Podeis ayudarme des de aquí?

[guiller.b]

pues espera sentado amigo; yo lo solicité el 16 de mayo, y "fumando espero", jajaja

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carlos.princep :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

El plazo de provisión de cualquier instalación de TV son 40 días.

De todas formas, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo a tu pedido.

En cuanto a ti @guiller.b , ya te estamos atendiendo, en cuanto pueda, te mando un privado con las gestiones.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @carlos.princep :

He revisado tus datos.

Tienes el  pedido, con fecha de solicitud: 02/06/2014. Fecha de baremo: 02/07/2014.Fecha último compromiso 02/07/2014 .
Así que como el pedido está ya pasado de la fecha máxima, te he gestionado una reclamación.

Te he enviado un mensaje privado con el número de pedido y reclamación..

En los próximos días se pondrá en contacto contigo el técnico para concertar la cita y pasarse a instalar el deco.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[IvanPacheco]

Lo mismo me pasa a mi cabreado con dos compañias me han engolosinado con el fusion, tengo una empresa de ventas por internet y llevo esperando ya hace semanas. Al final de eso de que telefonica al tener las lineas propias va mejor, ya no se yo, tenia otra imagen........He llamado y me han dicho de todo, desde que no tenia previsiones a que la oferta fuera tan aceptada, a que el tecnico va a pasar y hasta que he llamado en otra ocasion para darme de baja.....pufff caliente estoy solo pensando el dinero que estoy perdiendo......

[carlos.princep]

Me acaban de llamar diciendo que mañana de 12 a 1 vienen a instalarlo.

Mañana les comento si vienen y como queda la cosa.

Muchas gracias,

[carlos.princep]

Ya lo tengo instalado y funcionando!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Muchas gracias 

[Frasc]

Enhorabuena!!! Yo llevo esperando desde el 14/05 y aún sigo sin tenerlo instalado. 

Siéntete afortunado!

[racasmar]

HHHHEEEEEE,mandamelos a mi (a los instaladores) que yo llevo esperando desde el dos de mayo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @IvanPacheco :

Perdón por la espera.

He revisado tu caso.

Tienes el pedido, de traspaso. Retenido por: "A9: |XX|EDD||CPIQ.    DSL  3 T DSL 5600T IMAG   /000001 EQUIPO SIN ELEMENTOS DE EQUIPO VALIDOS PARA ASIGNAR". Fecha de baremo:15/07/2014. Fecha último compromiso 15/07/2014 .

He comprobado que el móvil, esta portado y con contrato fusión desde el: 27/06/2014.

Así que te he gestionado una reclamación por demora en la instalación.

Te he enviado el número de reclamación y pedido por mensaje privado.

En los próximos días se pondrán en contacto contigo para informarte sobre el estado del alta, si se te puede poner línea y sobre la fecha de instalación.

Ahora ya queda en manos del departamento técnico.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carlos.princep  :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.