Me cambiaron el contrato.
Hola mi nombre es *****************, el día miércoles 18 de noviembre a las 21 hs contrate por teléfono el servicio de movistar. El chico que me atendió me ofreció fibra 600mb simétricos más fijo, 2 líneas móviles 1 con 25gb y llamadas ilimitadas y otra con 15 gb y llamadas ilimitadas (ninguna de las 2 con coste de establecimiento de llamada). Tode sería 44,90€ los primeros 3 meses y luego 69.90€ todo. Resulta que al ir a retirar las tarjetas sim a la tienda me llevo la sorpresa de que tengo otra tarifa contratada la cual yo no quiero.
En el momento de la contratación (está GRABADO) para hacer el contrato donde el vendedor lo dijo claramente lo que yo contrataba y yo diciendo mi nombre y N° de documento acepte.
Es la 3ra ves que escribo por mail.
La primera, me respondieron que me lo cambiarían y que avisara si el cambio es efectivo. Respondí que no ya que aún no está echo el cambio
La segunda me han contestado que lo revisaron y lo que tengo contratado es otro servicio que no es el que yo contrate. (Realmente no me importa lo que aparece contratado me importa lo que yo acepte en la grabación del contrato...)
Y esta es la tercera... ya no me responden.
A todo esto, en ningún momento me mandaron el contrato al mail como me lo a dicho el vendedor telefonico.
Yo no quiero lo que tengo contratado ya que me ofrecieron otra cosa y contrate eso no lo que tengo ahora.
Exijo una solución. Y por favor si pueden mandarme mi contrato. Gracias
(editado por seguridad ya que contenía datos personales)
Hola joaquinrico
Hemos detectado, que tienes varios hilos abiertos en la Comunidad, con la misma consulta o petición, y también hemos comprobado que se esta tratando tu solicitud por uno de ellos, donde se llevaran o se han llevado a cabo las gestiones necesarias, por este motivo procedemos a cerrar este hilo por duplicidad, y así no crear posibles confusiones.
Un saludo
Ángeles
