Re: Movil gratuito con FusionTV

JuanFeMonfort · ‎21-10-2014

Hola,

He publicado recientemente un post en vuestro foro pero no he recibido respuesta, supongo por que sería demasiado largo.

Resumiendo: mi problema es que no puedo acceder a la oferta de movil gratuito con la contratación de Fusion por que al parecer necesito que se haga un alta nueva, portabilidad, o migración.

Yo tenía prepago con movistar hace apenas un día, pero debido a que me dijeron en el 1004 que debía pasar el movil de prepago a contrato antes de hacerlo por internet ahora no puedo acceder a la oferta de movil gratuito.

-> Por favor, ¿que puedo hacer? ¿no tengo un margen de tiempo para revertir este cambio?

AranchaRE-Movistar · ‎21-10-2014

¡Hola @JuanFeMonfort!

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado e intento echarte una mano.

Un saludo

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JuanFeMonfort · ‎21-10-2014

Ok Gracias, ya le enviado el mensaje.

AranchaRE-Movistar · ‎22-10-2014

¡Hola @JuanFeMonfort !

Te he gestionado reclamación con número de expediente 11779841.

Indicarte que en el móvil al gestionar la migración te han puesto el contrato de Fusión, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo.

Procedo a cerrar éste hilo porque está duplicado en éste otro: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Movil-nuevo-con-Fusion-Tv-No-se-y...