Foro

Avatar de Ben44
Ben44
Más integrado que la RDSI
02-06-2023

No consigo recuperar fotos de Movistar Cloud.

Me dan de baja de Movistar Cloud al cambiar el titular. No hay forma de recuperarlo. Varios agentes on line con escalada hacia expertos  y presenciales lo han intentado sin exito. 

Mensajes repetidos de Oeracoon Cancelada

Tengo mis fotos *secuestradas* y recibo  emails avisandome de que mi plazo para recuperarlas se acaba.

 

Alguien sabe como solucionarlo. Gracias

1 Respuesta

  • Hola Ben44 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
     

    Para recuperar los contenidos, accede a este enlace a través la web y tienes que seleccionar acceder con email y contraseña e introducir el email que asociaste a Movistar Cloud:

     

     

    Obtén la contraseña de acceso a través del enlace habilitado para ello:

     

     

    Una vez que tengas el dato de acceso debería dejarte entrar a la cuenta y recuperar los contenidos.

     

    Si sigues sin tener acceso, entra a este formulario y notifica al área responsable lo sucedido para que puedan ayudarte a recuperar la información:

     

    https://cloud.movistar.es

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia