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Lele2
Más integrado que la RDSI
24-05-2025

No funciona la app

Buenas noches . Necesito encarecidamente bloquear los datos de una de mis líneas y siempre lo he hecho a través de la App mi Movistar. Ahora no puedo pues está realizando labores de mantenimiento, señalando que “ volvemos en un rato”.  Me voy a la zona de clientes de la web de Movistar y tampoco puedo. Llevo así sobre tres horas, creo que es un desagravio, pues puede haber cosas urgentes que hacer a través de la App y no es posible. A través del 1004 tampoco pues está fuera de horario. 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2025

    Hola, Lele2 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2025

    Lele2, si aún quieres activar la restricción de datos, envíanos los datos para llevar a cabo el trámite.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-05-2025

    Hola, Lele2 

     

    Activar o desactivar la restricción total de datos (en España y Roaming) tiene un coste de 3 € más impuestos cada vez que se realice.

     

    Si deseas que te ayudemos con ello, por favor, envíanos por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo.
    • CIF, DNI, NIE o pasaporte.
    • Línea móvil correspondiente a esta gestión.

    Estaremos pendientes de tu mensaje.

     

    Saludos.

    Viviana.