No puedo restablecer contraseña de Mi movistar
Llevo varios dias intentando entrar en mi cuenta de Mimovistar, ya que soy cliente, pero debe ser que no recuerdo bien la contraseña que puse. Por ello, estoy intentando recuperar mi contraseña. Sigo los pasos pero no recibo sms a mi movil con el código de seguridad para poder restablecer la contraseña. Como solucionarlo. Porque me gustaría entrar en mi cuenta y ver las ofertas que tengo para adquirir mi primer dispositivo.
Gracias.
Un saludo
Hola JanoSuper y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
El número de móvil que aparece al intentar recuperar la contraseña ¿es el correcto? En caso afirmativo ¿dispones de alguna restricción sobre la recepción de SMS?
Podemos asignar un correo electrónico para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Captura de pantalla por ambas caras del DNI del titular
- Los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación
- El importe de una de las tres últimas facturas
- Teléfono de contacto y horario posible de contacto
- Correo electrónico que deseas tener asociado a tu Zona de Cliente
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.Respecto a los dispositivos disponibles para tu contratación, si deseas que te ayudemos con la gestión, nos lo comunicas.
Un saludo
Raquel
