Oferta Fusion 30 con SmartPhone gratis

[AnaIriarte]

Hola,

El día 20 de Mayo contrate Oferta Fusion 30 con SmartPhone gratis eligiendo Samsung G Core Prime.

Me dijeron que el viernes tendría en la tienda oficial que ellos me indicarón la tarjeta sim y el movi antes de que me realizasen la portabilidad el fin de semana.

Fuí a la tienda y allí no había llegado nada. Me dieron un sim provisional y me dijeron que me pusiera en contacto con la gente que me habían realizado la contratación. A partir de ese día estoy llamando a los telefonos de movistar que me están pasando como una pelota de un teléfono a otro, abren incidencia, me dicen que en 24horas se pondrán en contacto pero nada ... voy por si acaso a la tienda ...  y llevo desde el día que hice la contratación sin saber a donde recurrir.

No me parece nada serio que esa oferta este todavía disponible y que todavía no se me haya dado solución.

¿Alguien que ha estado en esta situación me puede decir como tratar este tema?

Gracias

Ya no se a donde recurrir y que puedo hacer

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @AnaIriarte :

Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil y fijo.

- dirección completa.

- teléfono de contacto y email por si fuera necesario.

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo.

Un saludo!!!

[AnaIriarte]

Ya os he enviado los datos.

[NuriaMP-Movistar]

Hola @AnaIriarte:

Recibido tu mp,  he intentado localizar stock del modelo que me indicas pero no me fue posible.

Como desde la Comunidad, no realizamos ofertas de equipo, no tengo opción de informarte qué otros modelos pueden interesarte.

Por ello, he abierto el expediente nº12339842 , indicando que no lo localizas en ninguna de las tiendas visitadas y que, desde la Comunidad, tampoco tuvimos opción. Como teléfono de contacto puse el segundo móvil que me indicas.

Asimismo, lo marqué como muy urgente para que contacten cuanto antes contigo y se pueda encontrar una solución.

Siento no poder ayudarte más.

Un cordial saludo!

[NuriaMP-Movistar]

Hola @AnaIriarte:

Cuanto me alegra poder decirte esto. Al final, me confirman que se localizó stock en tu localidad.

Por ello, te remito un mp muy importante. Echale un ojo cuanto antes y me cuentas.

Saludos!

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @AnaIriarte:

El número de reserva es porque aparece stcok en el almacén.  Por ello, el pedido sigue un curso y tú tienes que recibir un sms/email el cual te indica que ya puedes recogerlo en la tienda.

Es muy reciente para que ya lo hayan recibido.

Saludos!