Pagina Servicio de defensa del cliente NO FUNCIONA

[angelpr]

Buenas tardes,

Llevo todo el día para poner una reclamación a traves del servicio Servicio de defensa del cliente y me devuelve un error en el que no me deja introducir ni los datos.

Antes de que me respondais diciendome cosas como he visto por aquí, soy informatico, con lo que algo entiendo de esto, y lo he probado en windows 8 y XP y en MAC.

Me he descargado los certificados pero no me deja ni siquiera introducir los datos.

Gracias

[m.vaello]

Hola.

Hace tiempo que lo probé, con varios navegadores. Me daba un errores.

Hoy tambien me da error al acceder.

Puse una reclamación en https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/realizar-reclamacion indicando que no funcionaba el servicio.

Reenviarón mi consulta a la FNMT (¿no se pq?). Yo intentaba acceder mediante un certificado digital de la FNMT.

La FNMT me atendió muy bien. Seguí sus pasos. Comprobé mi certificado y era todo correcto.

Al final desistí. No se puede acceder.

El problema creo que es que el certificado de Telefonica está caducado.

Sólo una vez me dirijí a http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/reclamaciones.shtml y me atendieron estupendamente. Y a mi favor.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @angelpr 

Puede ser algún error puntual de la web, ya que si tienes instalado el certificado digital en tu navegador no tendrías que tener ningún error de acceso en http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html

En todo caso si no puedes hacerlo online siempre puedes hacerlo por escrito a la siguiente dirección:

Servicio de Defensa al Cliente

Telefónica S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

Saludos.