Paso de fusion #0 a Tuenti

[lihervia]

Hola, he pedido el paso a Tuenti de mi línea principal de móvil y fijo de fusion #0.

Tambien tengo la línea adicional móvil incluida en la fusion#0. Esta línea no la he usado nunca. No sé si tengo que darla de baja en Movistar o se da automaticamente.

He recibido un mensaje de Movistar para que devuelva los equipos en alquiler. ¿A qué equipos se refieren, al decodificador?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lihervia,

La solicitud de baja de la línea móvil la tienes que hacer a través del 1004. Con respecto a la devolución de equipos, son el router, el deco y si tenías fibra, la ONT.

Salu2

Maribel

[lihervia]

Hola, entonces tramitaré la baja de la otra línea móvil.

En cuanto al router, Tuenti me dice que no tengo que devolverlo, que al ser de Movistar no cambia nada. No me queda claro lo que tengo que devolver.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @lihervia

Efectivamente, no tienes que devolver los equipos al migrar a Tuenti

Saludos, Blanca.