Pedido anulado por error y sin poder darme de alta.

[guacko]

Buenas!

El otro día vino un técnico de fibra a instalarme el cableado y al final optamos por dejarlo.

Este técnico contactó con otra persona por teléfono y me comentaron que cambiarían el pedido a cobre en vez de fibra.

Pues resulta que en vez de cambiarlo, lo anularon.

Ahora soy incapaz de darme de alta en Movistar.

Alguien me podría echar un cable?

Gracias.

[guacko]

UP

[Comercial.Global-movistar]

Hola guacko,

Para ver que es lo ha sucedido e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre y apellidos.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola guacko,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[guacko]

Gracias por tu atención. A ver si se puede desbloquear el alta. 

Saludos.!

[AnaM-Movistar]

Hola @guacko,

El pedido esta anulado, pero si se puede realizar de nuevo ¿ te informaron porque motivo no?, ese pedido ya esta finalizado, dime exactamente lo que te interesa  y te lo tramito.

Salu2.

[guacko]

Buenas.

Pues te cuento.

He llamado 2 veces para darme de alta y me dicen que consta como que tengo un número asignado pero de baja por lo que no les deja cursar una nueva alta.

Además he probado a hacer una contratación por la web yo mismo y no me genera número de pedido.

Querría contratar un fusión contigo 30mb en cobre (no fibra). Linea de movil y fijo nuevas.

Ya me indicarás como proceder.

Gracias!

[AnaM-Movistar]

Hola @guacko,

Lo siento pero si es con alta de móvil esa gestión desde la comunidad no es posible, para ello si que puedes ir a alguna tienda y te lo gestionan.

Salu2.