Hola CarlosME
Para comprobar si desde aquí te podemos ayudar con el cambio de la línea principal a adicional, y viceversa, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con los dos nº de teléfono móvil y el Nif del titular de las líneas.
Un saludo,
Tania
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Mensaje privado recibido CarlosME
Vamos a revisarlo y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @CarlosME :
Para realizar la permuta de las líneas, primero tenemos que pasarlas a contratos VIVE (por ejemplo VIVE 13)
Una vez cambiado, tendríamos que cambiar primero la que ahora es adicional a principal y una vez cambiada, ya podríamos gestionar el cambio de la que ahora es principal a la contigo incluida.
En el momento que nos confirmes que podemos realizar el cambio, lo tramitamos.
El tiempo pueden ser unas 24/48 horas.
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @CarlosME :
Ya te hemos gestionado el cambio de las dos líneas al contrato VIVE 13.
También te hemos gestionado el pedido de cambio de línea principal de Fusión Contigo.
Este cambio tarda un poco más que el anterior.
En el momento que esté cambiada la principal, ya podemos realizar el cambio de la que va a ser Contigo incluida.
Te seguimos informando.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @CarlosME :
Ya tienes gestionado el cambio de la segunda línea a Fusión Contigo incluida.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @CarlosME :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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