Portabilidad a Lowi cancelada
Buenos días,
A finales de agosto realicé una portabilidad de Lowi a Movistar ( móvil+fibra), al cabo de pocos días me llamó Movistar haciéndome una contraoferta y decidí quedarme en Movistar, es decir llamé a Lowi para cancelar al portabilidad, todo esto dentro del período de prueba, como me comunicó la persona de atención al cliente de Movistar.
Ahora me ha llegado una factura de Lowi de 7,26€ del mes de agosto, y veo que me llegará otra de 25€ del mes de septiembre. Porque me cobran si yo cancelé a tiempo y Movistar me dijo que se encargaban ellos de hacer el cambio de la fibra? En todo caso debería ser Movistar quién pague estas facturas...
Por otro lado, en el momento de la contraoferta que yo acepté, Movistar me comunicó que vendría un técnico a casa a instalarme equipos nuevos, de eso hace ya 3 semanas. Se que hay un período de instalación pero creo que se esta excediendo, y como siga así Lowi me va a volver a cobrar, cosa que no quiero que ocurra.
Creo que Movistar no esta haciendo una buena gestión de está situación y si no lo soluciona correctamente puede perder un cliente y ganar mala publicidad...
Gracias,
Sergio Barbero
