Buenos días,
He migrado a Movistar con un pack fusión. Según mi antiguo operador, la portabilidad se realizará la madrugada del 21 de diciembre, pero yo no he recibido las tarjetas sim, ni tengo mensaje alguno sobre dónde recogerlas.
Por favor, alguien que pueda ayudarme
Hola Rocio47
En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta,te informamos que desde el 05/10 se produjo el cierre logístico de envío de tarjetas para altas, portabilidades, Multisim y esim, por lo que desde esta plataforma no podemos gestionar el pedido de entrega a domicilio de las tarjetas.
Te ofrecemos un enlace para que puedas localizar los puntos de venta y tiendas Movistar más cercanas a tu domicilio y adquieras las tarjetas Sim al mismo tiempo informarte del estado de tu portabilidad.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
DavidFerMar , gracias por tu ayuda
En teoria en el 1004 sí se admiten llamadas de otros operadores, lo has probado? (si te mantienes a la espera sin escojer ninguna opcion te deberían pasar la llamada)
Aunque en este caso te recomiendo que esperes a que algun moderador oficial del foro atienda tu consulta.. Siento no poder ayudarte mas...
DavidFerMar, ha sido vía telefónica. Pero llamo a 1004 y como aún no soy cliente,no me atienden.
No se dónde llamar....ni que hacer
Buenas tardes Rocio47
Entiendo que la portabilidad la has gestionado via web o por telefono, es así? o fue en una tienda fisica?
