Problema con mi factura

Dragona
Más integrado que la RDSI
Problema con mi factura

Buenas noches, soy cliente de movistar desde hace 13 años, nuca he tenido problema con la domiciliación de mi factura hasta este mes, recibo me factura por mi movistar y me indica q a partir del 4 de mayo se enviará a mi banco como siempre, pero la sorpresa es que no me la han cobrado, he llamado al banco tres veces y me indican q movistar no ha mandado nada solo la factura de 15€ de una línea móvil , pero,la de 115 € de fusión no la han mandado, desde el día 7 de mayo he llamado ya 4 veces al mil cuatro y sin solución, ya he indicado que en el banco no han recibido la factura y el número de cuenta está bien, porque es el mismo de siempre y no se ha realizado cambio ninguno.Por favor tan difícil es solucionar el fallo q han cometido ustedes en facturación.

si me meto en mi factura no está pendiente de pago y no me dan solución.

Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dragona y bienvenido a la Comunidad

 

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Gema




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Mensaje 2 de 4
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Dragona
Más integrado que la RDSI

Buenos días Gema, esta mañana por fin, me han cargado la factura, parece sería la quinta llamada pudieron dar con la tecla y cobrarse la factura, esperemos q no vuelva a ocurrir.

Gracias.

Mensaje 3 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dragona

 

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Gema




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